Devoluciones por defecto de fabricación

El Usuario podrá devolver a La Corrala Productos Artesanos, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de quince días desde que adquiere los productos para comunicar a La Corrala Productos Artesanos su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con La Corrala Productos Artesanos dentro del plazo concedido de quince días a través del siguiente formulario https://forms.wix.com/edcfd2ca-69ae-4fcb-b190-e4452123d3a6:e4af1dfa-80ab-488a-aa99-db3c07f8e33c indicando el producto o productos objeto de devolución.

Una vez que La Corrala Productos Artesanos haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, La Corrala Productos Artesanos indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a su almacen del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin consumir y en buen estado. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, La Corrala Productos Artesanos se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos o el buen estado en caso de devolución normal, La Corrala Productos Artesanos dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para La Corrala Productos Artesanos.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que La Corrala Productos Artesanos confirmará al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, La Corrala Productos Artesanos llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

La Corrala Productos Artesanos informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

• Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, La Corrala Productos Artesanos le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

• Si el Usuario ha realizado el pago mediante transferencia bancaria, La Corrala Productos Artesanos le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

• Si el Usuario ha realizado el pago mediante BIZUM, La Corrala Productos Artesanos le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

• Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, La Corrala Productos Artesanos le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 

Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a La Corrala Productos Artesanos, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con La Corrala Productos Artesanos en la dirección https://www.cervezalacorrala.com o al correo lacorrala.beer@gmail.com. Recibida dicha comunicación, La Corrala Productos Artesanos le indicará la forma de envío del pedido a su almacén.

El Usuario podrá enviar el producto a la siguiente dirección:

– La Corrala Productos Artesanos S.L. C/ Josefina Gavilanes González 78, 24414. Campo-Ponferrada. León. España.

La Corrala Productos Artesanos no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, La Corrala Productos Artesanos recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de La Corrala Productos Artesanos, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a La Corrala Productos Artesanos. La Corrala Productos Artesanos no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre nuestra oficina.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que La Corrala Productos Artesanos se pueda denegar la devolución.

Una vez La Corrala Productos Artesanos compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, La Corrala Productos Artesanos procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, La Corrala Productos Artesanos devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, La Corrala Productos Artesanos no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

La Corrala Productos Artesanos informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

• Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, La Corrala Productos Artesanos le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

• Si el Usuario ha realizado el pago mediante transferencia bancaria, La Corrala Productos Artesanos le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

• Si el Usuario ha realizado el pago mediante BIZUM, La Corrala Productos Artesanos le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

• Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, La Corrala Productos Artesanos le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, La Corrala Productos Artesanos devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

En el supuesto de las promociones aplicables a la adquisición de artículos independientes que incluyan la adición de un producto adicional, siendo a título enunciativo, pero no limitativo promociones 2×1, 3×2 ó cualquier otra que implique la entrega de un producto extra de forma gratuita o de precio reducido, si el Usuario decide aplicar su derecho de desistimiento sobre su compra, dicho derecho tendrá efectos sobre el conjunto de productos proporcionados como parte de la promoción.

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Política de Cambio de productos

La Corrala Productos Artesanos no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

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